Returns and Exchanges
Conformemente alle disposizioni legali in vigore (artt. 52/59 del D.lgs. 21/2014), il CLIENTE ha diritto di recedere dall'acquisto entro il termine di 14 giorni nel solo caso in cui la merce e la confezione che la contiene sia perfettamente integra.
Reso con Cambio Prodotto (valido solo per l'Italia)
Il cambio deve avvenire entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento del prodotto, con rientro della merce resa presso la nostra sede.
Il prodotto deve essere integro e non deve essere stato utilizzato.
Non si effettuano cambi di cambi.
Sui cambi non possono essere applicati codici sconto.
La merce da restituire va restituita compresa di tutti gli accessori.
In caso di cambio le spese di spedizione sono a carico del Cliente. Il pacco deve essere spedito all'indirizzo: Ottica Lux srl, Via Postumia 20 – 37069 – Villafranca di Verona (VR).
Una volta ricevuto il pacco, l'assistenza valuterà le condizioni del prodotto inviato ed effettuerà il cambio provvedendo a spedirlo con un'aggiunta di 7€ (tramite Paypal/Bonifico) o 10€ in contrassegno a carico del cliente. Il Cliente è responsabile della spedizione fino a consegna avvenuta presso la nostra sede.
Se l'importo del cambio merce è superiore all'importo speso, il Cliente provvederà ad pagare la differenza per completare l'acquisto del nuovo prodotto.
Se l'importo del cambio merce è inferiore all'importo speso il Cliente sarà rimborsato della differenza. In caso di cambio verranno addebitate le spese di spedizione, anche se al primo acquisto il Cliente aveva goduto della spedizione gratuita.
È possibile effettuare cambi di ordini online anche presso i nostri store. Contatta lo Store per avere conferma che il prodotto sia disponibile. Trovi tutti i nostri Punti Vendita su ottica-lux.com/it/punti-vendita
Reso con Cambio Coupon (valido per Italia ed Estero)
Il Cliente può richiedere un codice Coupon di pari importo della spesa sostenuta valido per 12 mesi dal momento della richiesta. Per richiedere il Coupon è necessario inviare una mail a: info@ottica-lux.com.