Timing and shipping options
L'Azienda Venditrice si impegna a spedire la merce entro 30 giorni dalla conferma dell'ordine, salvo tempi diversi indicati sul sito o concordati con il Cliente. L'ordine sarà spedito entro la data indicata nella Conferma d'Ordine o secondo il termine stimato al momento della selezione della modalità di consegna.
In caso di ritardo oltre i 30 giorni, per motivi indipendenti dall'Azienda Venditrice e salvo cause di forza maggiore, il Cliente riceverà una comunicazione con il nuovo termine di spedizione. In tal caso, il Cliente avrà diritto di annullare l'ordine e ottenere il rimborso dell'intero importo pagato.
Modalità di consegna
- La spedizione sarà effettuata tramite corriere espresso.
- I corrieri non effettuano consegne il sabato, la domenica e nei giorni festivi.
Pacco danneggiato: cosa fare
Se al momento della consegna il pacco risulta visibilmente danneggiato, ti invitiamo ad accettarlo con riserva e di segnalare immediatamente il problema al corriere. La mancata accettazione del pacco con riserva non garantisce la sostituzione o il rimborso del prodotto danneggiato.
Se il pacco appare integro ma, una volta aperto, l'occhiale risulta danneggiato, la comunicazione del problema dovrà avvenire entro 48 ore dalla ricezione, contattando il nostro servizio clienti al n. verde 800608768 oppure all'indirizzo mail info@ottica-lux.com. In questo caso sarà necessario inviare foto del prodotto danneggiato per facilitare la gestione della richiesta. Trascorse 48 ore, non sarà più possibile richiedere il rimborso/reso o la sostituzione dell'occhiale danneggiato.