Reso e Rimborso
Ai sensi degli artt. 52 e 59 del D.lgs. . 21/2014, hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
Il diritto di recesso potrà essere esercitato esclusivamente se il prodotto restituito e la sua confezione originale risulteranno perfettamente integri, privi di danni, segni d'uso o manomissioni.
Il diritto di recesso potrà essere esercitato esclusivamente se il prodotto restituito e la sua confezione originale risulteranno perfettamente integri, privi di danni, segni d'uso o manomissioni.
RESO CON CAMBIO COUPON
Puoi richiedere un codice Coupon di pari importo della spesa sostenuta, valido per 12 mesi dal momento della richiesta. Per richiedere il Coupon è necessario inviare una mail a:info@ottica-lux.com.
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RESO CON RIMBORSO
Il reso può essere effettuato entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, con spedizione del bene presso la nostra sede.
Una volta ricevuto il pacco, il nostro staff verificherà attentamente le condizioni della merce restituita. Provvederemo al rimborso del prezzo di acquisto, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell'ordine.
Prima di effettuare il reso, assicurati che:
- l'occhiale non sia in alcun modo danneggiato;
- l'occhiale non sia stato utilizzato;
- l'occhiale sia completo di confezione originale, accessori ed etichette.
Per effettuare il reso di un prodotto, è necessario inviare una mail a: info@ottica-lux.com. Successivamente, devi spedire il prodotto a: Ottica Lux srl - Via Postumia 20, 37069 Villafranca di Verona (VR).
Quanto costa effettuare il reso?
Il costo del servizio e gestione del reso è 10,00€ per ciascun prodotto acquistato e verrà decurtato dall'importo da rimborsare.
Le spese di spedizione sono a tuo carico. Ti consigliamo fortemente di utilizzare una spedizione assicurata. In caso di smarrimento o danneggiamento durante il trasporto, solo una spedizione assicurata permette di richiedere il rimborso al corriere.
Il costo del servizio e gestione del reso è 10,00€ per ciascun prodotto acquistato e verrà decurtato dall'importo da rimborsare.
Le spese di spedizione sono a tuo carico. Ti consigliamo fortemente di utilizzare una spedizione assicurata. In caso di smarrimento o danneggiamento durante il trasporto, solo una spedizione assicurata permette di richiedere il rimborso al corriere.
Quando riceverò il mio rimborso?
Effettueremo il rimborso della merce restituita immediatamente dopo aver ricevuto il prodotto presso il nostro magazzino e verificato la sua integrità.
Quando vedrò accreditato il mio rimborso?
Potrai verificare l'accredito del tuo rimborso entro 10 giorni lavorativi, dalla data di ricezione del prodotto reso.
Potrai verificare l'accredito del tuo rimborso entro 10 giorni lavorativi, dalla data di ricezione del prodotto reso.
L'articolo non ti piace o la taglia ordinata non è quella giusta?
Puoi effettuare un cambio prodotto esclusivamente presso i nostri Store Ottica Lux. Consulta la pagina ottica-lux.com e trova lo Store più vicino a te. Tuttavia, se non è presente uno Store Ottica Lux nelle tue vicinanze, hai la possibilità di effettuare un reso entro 14 giorni dalla ricezione degli occhiali, secondo le modalità e i costi indicati. Inoltre, se lo desideri, può procedere con un nuovo ordine anche prima di ricevere il rimborso del reso.
Puoi effettuare un cambio prodotto esclusivamente presso i nostri Store Ottica Lux. Consulta la pagina ottica-lux.com e trova lo Store più vicino a te. Tuttavia, se non è presente uno Store Ottica Lux nelle tue vicinanze, hai la possibilità di effettuare un reso entro 14 giorni dalla ricezione degli occhiali, secondo le modalità e i costi indicati. Inoltre, se lo desideri, può procedere con un nuovo ordine anche prima di ricevere il rimborso del reso.
Posso annullare il mio ordine?
Puoi annullare il tuo ordine fino a quando non è stato preso in carico per la spedizione.
Ti consigliamo di contattare tempestivamente il nostro Servizio Clienti per verificarne lo stato e procedere con l'annullamento, se ancora possibile. Scrivi a info@ottica-lux.com, oppure chiama il numero verde 800608768.
Una volta che l'ordine è stato preparato o spedito, non potrà più essere annullato. In questo caso, potrai comunque avvalerti del diritto di recesso ed effettuare il reso entro 14 giorni, secondo le modalità e i costi indicati.
Puoi annullare il tuo ordine fino a quando non è stato preso in carico per la spedizione.
Ti consigliamo di contattare tempestivamente il nostro Servizio Clienti per verificarne lo stato e procedere con l'annullamento, se ancora possibile. Scrivi a info@ottica-lux.com, oppure chiama il numero verde 800608768.
Una volta che l'ordine è stato preparato o spedito, non potrà più essere annullato. In questo caso, potrai comunque avvalerti del diritto di recesso ed effettuare il reso entro 14 giorni, secondo le modalità e i costi indicati.