Garanzie

Garanzia Legale

Tutti gli articoli in vendita nei nostri punti vendita sono coperti da una garanzia di 2 anni.
La garanzia legale è regolata dagli artt. 128 e seguenti dal D. Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”) e opera a tutela dei consumatori. 

 

Si tratta della garanzia che esiste su tutti i beni di consumo acquistati da privati e copre i difetti di conformità del bene per un periodo massimo di 24 mesi dalla consegna del bene (più 2 mesi dalla scoperta del difetto per la denuncia).

garanzia legale occhiali ottica lux

Un difetto di conformità sussiste quando il bene acquistato:

1. Non è idoneo all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo;
2. Non è conforme alla descrizione fatta dal venditore e non possiede le qualità del bene che il venditore ha presentato al consumatore come campione o modello;
3. Non presenta le qualità e prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del bene e anche delle dichiarazioni fatte nella pubblicità o sull’etichettatura di quel bene;
4. Non è idoneo all’uso particolare voluto dal consumatore se portato a conoscenza del venditore al momento dell’acquisto.
Per poter risalire all’acquisto e così poter meglio gestire una eventuale richiesta di esercizio della garanzia legale è necessario conservare la prova dell’acquisto.

Solo in questi casi Ottica Lux si impegna alla sostituzione completamente gratuita di : lenti da vista, montature da vista, occhiali da sole, senza alcun aggravio di spese per te consumatore.

 

In tutti gli altri casi non previsti dalla garanzia legale, operano le speciali garanzie di Ottica Lux di cui ti chiediamo di prendere visione.

Le Speciali Garanzie Ottica Lux

Garanzia Lenti

1° Anno 

Validità 1 anno dalla data di emissione della garanzia.
Nel caso di rottura accidentale delle lenti o danneggiamento del loro trattamento (es.antiriflesso), ti garantiamo la sostituzione con una franchigia pari al:
40% del prezzo di acquisto.

 

La franchigia vale per lenti monofocali, progressive e multifocali.

La garanzia si applica con la sostituzione di lenti identiche, per potere, marca e trattamento a quelle rotte o danneggiate.

Garanzia Montatura

1° Anno

Validità 1 anno dalla data di emissione della garanzia.

In caso di rottura o danneggiamento accidentale irreparabile, non assistito dalla casa produttrice, della tua montatura ne provvederemo alla riparazione o sostituzione gratuita, con lo stesso modello o uno di pari valore.

In caso di sostituzione completa della montatura resta a tuo carico una franchigia di 30 €.

2° Anno

Validità 2 anni dalla data di emissione della garanzia.

Nel caso di rottura o danneggiamento accidentale della tua montatura provvederemo se possibile alla riparazione. Se non fosse possibile, applicheremo le condizioni di garanzia praticate dalle case produttrice per le parti di ricambio. 


In caso si rendesse necessario la sostituzione completa della montatura, ne provvederemo alla sostituzione con lo stesso modello, o uno di pari valore, applicando una franchigia pari al 40% dal prezzo di listino.

E per i più piccoli?

 

Ottica Lux ti offre 2 anni di garanzia sugli occhiali da vista bambino fino ai 14 anni. Le garanzie elencate infatti si intendono estese fino a 24 mesi; i genitori ne sono molto contenti!

 

Tutte le montature della collezione Ottica Lux hanno superato i test sul prodotto previsti dallo standard DIN EN ISO 12870, sono anticorrosione, atossici e nel rispetto dell’ordinanza sui prodotti di consumo, non rilasciano nichel.